FAQ Zobeveiligd.nl

Onze levenslange gratis support op afstand houd in dat wij zolang u in het bezit bent van het camerasysteem u hulp kunnen bieden wanneer dat nodig is.

De BE WAVE-app is compatibel met mobiele apparaten (smartphones) met Android (versie 11 of hoger) of iOS.

De meeste BE WAVE apparaten kunnen tot enkele jaren op batterijen werken. De opgegeven waarden zijn voor gebruik van de apparaten in ECO-modus. Wanneer het apparaat automatiseringsfuncties uitvoert, neemt het stroomverbruik toe, wat van invloed is op de levensduur van de batterij. Details voor individuele apparaten zijn te vinden in de handleiding.

Het systeem kan handmatig worden bediend met de speciale BE WAVE-mobiele app, met de Codebedienpaneel, Noodknop BE WAVE-apparaten. automatisch met behulp van Routines en Schema’s.

Ja, het is mogelijk om elk apparaat een eigen naam te geven. Dit kan worden gedaan wanneer je een apparaat toevoegt aan het systeem of later (bijvoorbeeld als je de naam wilt wijzigen) door naar het tabblad Apparaat te gaan, dat wordt weergegeven door op het product te klikken. Deze wijziging kan alleen worden doorgevoerd door de systeembeheerder.

Als je thuis een huisdier hebt, kun je het beste een bewegingsmelder met PET-functie aanschaffen, d.w.z. een die bestand is tegen de bewegingen van huisdieren tot 20 kg. In het BE WAVE systeem wordt deze functie geleverd door de Buitenbewegingsmelder en de Bewegingsmelder Huisdier. Wij raden het gebruik van detectoren van beide types aan, afhankelijk van waar ze worden geïnstalleerd (buiten/binnen).

Scènes zijn een vorm van scenario’s waarmee de gebruiker de werking van het systeem kan aanpassen. Je kunt ze in- en uitschakelen wanneer je ze nodig hebt. Scenario’s maken het mogelijk om een slimme woning te creëren door het beveiligingssysteem of geselecteerde systemen te activeren die betrokken zijn bij een specifieke scène

Ga naar de weergave van het apparaat waarop u de planning wilt toepassen. Selecteer de optie “Schema” en selecteer een eerder gemaakt schema of maak een nieuw schema. Je maakt een nieuwe planning door te klikken op de optie “Schema’s” in het instellingenmenu. (tandwielpictogram).

Ga in de instellingen van de BE WAVE-app naar het tabblad “Smart HUB configuratie”. Je wordt gevraagd om de Smart HUB bij te werken – bevestig door op “Bijwerken” te klikken. De update bevat pakketten voor alle apparaten en indien nodig worden de apparaten ook bijgewerkt.

De Smart HUB kan tot 128 apparaten (kanalen) ondersteunen.

Informatie over storingen verschijnt in de app. De beschrijving geeft een aanwijzing over de oorzaak van de storing. In geval van twijfel of als de situatie aanhoudt, neem dan contact op met de Zo Beveiligd Helpdesk : +31 72 720 2288

U kunt cameraweergave toevoegen door gebruik te maken van de ONVIF standaard of RTSP, HTTP protocol.

In BE WAVE is er een standaard volledige beveiligingsmodus, wat betekent dat alle apparaten met de optie “Gebruiken voor beveiliging” aangevinkt actief betrokken zijn bij de beveiliging.

De beheerder kan tot 8 extra gedeeltelijke beveiligingsmodi aanmaken. Je kunt ze individuele namen geven, geselecteerde apparaten toewijzen en machtigingen toekennen aan gekozen gebruikers voor toegang tot deze modi.

Ga naar de weergave “Alarmsysteem”. Klik op de gewenste beveiligingsmodus om deze te starten.

De fabrikant BE WAVE gebruikt servers voor het opzetten van verbindingen, die uitsluitend verantwoordelijk zijn voor het verbinden van de Smart HUB / Smart HUB Plus met de toepassing. We bewaren geen systeeminstellingen op de genoemde servers, bovendien is alle informatie die door de HUB naar de telefoon van de gebruiker wordt verzonden en vice versa versleuteld met privésleutels, zodat niemand – zelfs de fabrikant niet – de communicatie kan zien. Bij het instellen van het systeem hoeft de gebruiker zijn of haar gevoelige gegevens niet op te geven. Alle gegevens van je faciliteit, zoals gebruikersnamen, wachtwoorden en foto’s, worden opgeslagen in je HUB.